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Seguradoras

Reparação e manutenção para seguradoras, com acompanhamento inteligente de cada participação

Atendemos participações de habitação e de espaço comercial para companhias de seguros e os seus gestores. A nossa equipa tem experiência específica no setor: conhece os prazos de tramitação, a documentação que um processo exige e o trato que espera um segurado que acabou de sofrer um dano na sua casa.

Cada participação avança com um software inteligente em tempo real: mostra em cada momento em que ponto está o processo, avisa antes de um prazo terminar, organiza os documentos e fotografias que o caso exige, e acompanha o segurado com a atenção que merece depois de um dano em sua casa.

  • Especialistas no setor segurador

    Profissionais habituados a trabalhar com participações, peritos e processos, não apenas com obra de particular.

  • Relação com o segurado

    Avisos, marcações e acompanhamento centralizados, para que o segurado saiba sempre em que ponto está a sua participação.

  • Orçamentos e rastreabilidade

    Avaliação detalhada, histórico de cada alteração e registo fotográfico do antes e do depois.

  • Eficiência e satisfação

    A participação fecha quando o segurado está satisfeito. É o critério que a companhia mede, e é o que usamos.

Software inteligente e automatizado em tempo real

As participações entram, são atribuídas e acompanhadas numa única ferramenta. Menos chamadas, menos emails soltos e nenhum processo sem responsável.

  1. Receção e atribuição de participações, com responsável designado
  2. Estado e prazos de cada processo, em tempo real
  3. Envio de orçamentos por email e WhatsApp a partir do processo
  4. Revisões com histórico e motivo de recusa registado
  5. Fotografias de antes e depois e assinatura de conformidade no domicílio
  6. Faturação diferenciada à companhia e ao segurado
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Caso

Assim fica documentada uma intervenção

O mesmo ponto da fachada, antes e depois. É a evidência que se junta ao processo e a que resolve qualquer dúvida sobre o que foi executado.

Aplique de parede antigo, em aço inoxidável, junto à porta de entrada de uma fachada branca
Antes
Luminária linear preta já instalada e acesa no mesmo ponto da fachada
Depois
Trabalho
Substituição de luminária exterior
Localização
La Pobla de Vallbona, Valência
Evidência
Fotografia do antes e do depois
Associada a
A tarefa concreta do processo

Trabalho real do nosso portfólio. Mostramo-lo para explicar o método de documentação que aplicamos em cada participação: fotografia do antes e do depois, associada à tarefa e recuperável com o processo.

Gestão inteligente

A mesma ferramenta, em cada etapa do processo

Cada participação é gerida com uma plataforma de gestão inteligente, pensada para o ritmo de trabalho de uma seguradora: resposta rápida ao gestor do sinistro, processo organizado desde a primeira chamada e comunicação direta com o segurado e com o operário em obra.

Painel de participações da RHRENOVA em portátil, tablet e telemóvel, com marcações, prazos e o percurso de cada processo

Painel de participações, com os prazos sempre à vista

Cada processo mostra em que ponto está: agendado, avaliado, autorizado, em execução ou encerrado. Os prazos perto de terminar ficam sinalizados, para que nenhuma participação fique sem acompanhamento.

Conversa de um processo da RHRENOVA em portátil, tablet e telemóvel, com as mensagens entre a equipa e o cliente sobre um sinistro de água

Uma conversa por processo, não um conjunto de emails soltos

Escritório, operário e segurado falam sobre a mesma participação no mesmo sítio: instruções de trabalho, fotografias do antes e do depois e avisos de marcação, tudo associado ao processo. O operário vê apenas o que precisa para trabalhar em casa do segurado; a relação comercial com a seguradora fica centralizada na administração.

Catálogo de materiais e artigos da RHRENOVA em portátil, tablet e telemóvel, com preço unitário e estado de cada artigo

Orçamentos a partir de um catálogo normalizado

Materiais, mão de obra e trabalhos-tipo com um preço unitário fixo, para que o mesmo trabalho seja sempre orçamentado da mesma forma. O orçamento sai do catálogo, não da memória, e fica ligado ao processo com o histórico de revisões.

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