Sinistres habitation et locaux commerciaux
Sinistres habitation et locaux commerciaux. Nous travaillons avec les compagnies d'assurance, les courtiers et les gestionnaires de sinistres.
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Réparation et maintenance pour les assureurs, avec un suivi intelligent de chaque dossier
Nous traitons les sinistres habitation et locaux commerciaux pour les compagnies d'assurance et leurs gestionnaires. Notre équipe possède une expérience propre au secteur : elle connaît les délais de traitement, les pièces qu'exige un dossier et les égards qu'attend un assuré qui vient de subir un dégât chez lui.
Chaque dossier avance grâce à un logiciel intelligent en temps réel : il montre à tout moment où en est le dossier, alerte avant qu'un délai n'expire, classe les pièces et photographies que réclame chaque cas, et accompagne l'assuré avec les égards qu'il mérite après un sinistre chez lui.
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Spécialistes du secteur de l'assurance
Des professionnels habitués aux sinistres, aux experts et aux dossiers, pas seulement aux chantiers de particuliers.
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Relation avec l'assuré
Avis, rendez-vous et suivi centralisés, pour que l'assuré sache à tout moment où en est son sinistre.
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Devis et traçabilité
Chiffrage détaillé, historique de chaque modification et dossier photographique avant / après.
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Efficacité et satisfaction
Un sinistre se clôt quand l'assuré est satisfait. C'est ce que la compagnie mesure, et c'est ce que nous retenons.
Un logiciel intelligent et automatisé, en temps réel
Les sinistres arrivent, sont affectés et suivis dans un seul outil. Moins d'appels, moins d'e-mails épars, et aucun dossier sans responsable.
- Réception et affectation des sinistres, avec un responsable désigné
- État et délais de chaque dossier, en temps réel
- Envoi des devis par e-mail et WhatsApp depuis le dossier
- Révisions avec historique et motif de refus enregistré
- Photographies avant / après et signature de conformité sur place
- Facturation distincte à la compagnie et à l'assuré
Cas
À quoi ressemble une intervention documentée
Le même endroit de la façade, avant et après. C'est la preuve jointe au dossier, et celle qui tranche toute question sur ce qui a réellement été fait.
- Travaux
- Remplacement d'un luminaire extérieur
- Lieu
- La Pobla de Vallbona, Valence
- Preuve
- Photographies avant et après
- Rattachée à
- La tâche précise du dossier
Un chantier réel de notre portfolio. Nous le montrons pour expliquer la méthode de documentation que nous appliquons à chaque sinistre : photographies avant et après, rattachées à la tâche et consultables avec le dossier.
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Dégâts des eaux
Dégâts des eaux et recherche de fuite.
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Pannes électriques
Pannes électriques et de plomberie.
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Devis et dossier photographique
Devis détaillé et dossier photographique.
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Suivi du dossier
État et délais de chaque dossier, en temps réel. Un sinistre se clôt quand l'assuré est satisfait : c'est ce que la compagnie mesure, et c'est ce que nous retenons.
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Gestion intelligente
Le même outil, à chaque étape du dossier
Chaque sinistre est géré avec une plateforme de gestion intelligente, pensée pour le rythme de travail d'un assureur : réponse rapide au gestionnaire, dossier organisé dès le premier appel et communication directe avec l'assuré comme avec l'intervenant sur place.
Un tableau de bord qui garde chaque échéance à l'œil
Chaque dossier indique précisément où il en est : rendez-vous pris, chiffré, autorisé, en cours ou clôturé. Les échéances proches de leur terme sont signalées, pour qu'aucun sinistre ne reste sans suivi.
Une conversation par dossier, pas une suite d'e-mails éparpillés
Le bureau, l'intervenant et l'assuré échangent sur le même sinistre au même endroit : consignes de travail, photos avant/après et rappels de rendez-vous, tout est rattaché au dossier. L'intervenant sur place ne voit que ce dont il a besoin pour travailler ; la relation commerciale avec l'assureur reste centralisée au bureau.
Des devis construits à partir d'un catalogue normalisé
Matériaux, main-d'œuvre et postes de travaux ont chacun un prix unitaire fixe, pour qu'un même travail soit toujours chiffré de la même façon. Le devis part du catalogue, jamais de mémoire, et reste rattaché au dossier avec l'historique de ses révisions.